遏制自动续费有新规 7月1日起施行

看视频买会员、听歌买会员……近年来，付费网站或APP发展迅速，许多平台以盈利为目的，只向付费会员提供相关内容服务，大量消费者不得不选择开通会员服务，而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱。可是一旦“进坑”，想出来就没那么容易，毕竟多数内容想要观看必须是会员才行，这样的现象令消费者叫苦不迭。

4月8日，记者从市消保委获悉，对于备受大众诟病的自动续费问题，已于近日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出了明确规范，条例将自2024年7月1日起施行。

该条例第十条规定：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

“之前我要压缩一个PDF文件，就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站，结果压缩完后充值‘会员’才能下载，虽然只需要1块钱，但是要开启自动续费功能，当时忘了关闭自动续费功能，结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费者向记者分享了自己被自动续费的经历。

目前，包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种APP均存在自动续费扣款功能。在社交媒体平台上，消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜。“现在看视频基本都是会员才能看完整版，之前充值了不少视频平台的会员，比如每月20元的会员费，需要自动续费3个月，如果忘记关闭该项功能，到期就会自动扣除费用，我觉的挺坑人。”市民艾女士说。

前段时间，“建议取消强制自动续费”的话题冲上微博热搜。在记者随机采访的不少市民中，多数人认为自动续费往往涉及的是小金额、小问题，但是却关系到千千万万用户对于公平消费的感受。

记者采访中了解到，一些网站利用不透明的方式来引导用户进行自动续费订阅，如在用户进行付款时默认勾选自动续费选项，或者使用虚假的优惠活动来吸引用户订阅后自动续费。自动续费前不通知、默认勾选自动续费选项、提示文字故意使用浅色小字等各种套路乱象非常多。

其实，对于自动续费问题，国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。虽然《网络交易监督管理办法》已作出相关规定，但仍有不少付费APP对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。

此次即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，从法规层面进一步规范自动续费。有了明确的法规，有助于简化消费者维权的程序，降低消费者维权成本，消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。

（全媒体记者赵晓雯）