下午6时，家住淄博高新区金都花园小区的蔡坤走出家门，来到小区门口，跟其他家长一起等待放学回家的孩子。一会儿工夫，满载学生的定制公交便稳稳地停在了小区门口。“有了这个定制公交，我们家长可省心多了！”说起定制公交助学专线，家长们交口称赞。
蔡坤告诉记者，过去得每天按时按点接送孩子，耗时耗力不说，一到上学放学时间，学校周边车辆拥堵，停个车都不方便，家长们对此都很头疼。自从2022年2月份淄博高新区第一中学-金都花园小区定制公交专线开通后，长期困扰家长们的难题得到了有效解决。“定制公交就在小区门口上下车，孩子上学直达校园，放学直接回家，实在是太方便了！”
保障学生上下学安全、便捷出行，减轻家庭负担，缓解城区交通拥堵……像蔡坤一样，如今我市众多家长和学生都切切实实地感受到了助学定制公交带来的便利。据了解，截至目前，淄博公交在全市共开通助学定制公交专线156条，护航学子们上下学之路平安顺利。
采访中记者了解到，淄博高新区目前所有中学都已开通了助学专线。“自2022年2月开始，我们分公司陆续开通了高新区内初中的助学公交专线20条，其中高新区实验中学8条，高新区第一中学7条，高新区科学城实验学校5条。2023年10月，我们又相继开通了淄博中学6条周末定制公交专线。”淄博市公共交通有限公司开发区分公司党支部副书记巩伟伟告诉记者，为做好助学专线开通工作，公司提前与学校对接，进行学生家庭住址及乘车需求问卷调查，并通过现场调查研究高峰期校园周边公交车如何顺利通行、学生上下车站点如何设置，同时在相关部门的协调配合下，最终顺利开通各条助学公交专线。
始于公交，不止公交。不仅是助学定制公交，随着城市化进程不断加快，市民多元化、个性化出行需求不断增加，以及公交企业创新运营、多元化发展的能力不断增强，助学、助企、助医、文旅、乡村振兴等多种模式的定制公交相继在我市应运而生。截至目前，淄博公交共开通定制公交线路322条，除助学专线外，还有133条助企专线、28条文旅专线、4条健康专线、1条乡村振兴专线。
“我们开展定制公交的尝试开始于新冠疫情期间。”淄博公交营运部门相关负责人告诉记者，疫情期间为给我市企业排忧解难，保障企业复工复产，减少疫情防控风险，淄博公交积极响应企业员工出行需求，于2020年2月26日在全市开通首条定制公交线路，通过“点对点”的定制化公交服务，实现从市民居住地就近直达企业或园区，保障了疫情下企业员工的通勤需求。
此后，公司在此基础上积极探索创新服务模式，通过主动上门对接，对市民多元化、特色化、快速化的出行需求进行调研，提前做好客流摸底调查，并做好运力准备，组织开通了多条多元化定制公交线路，成功打造出包括助学、助企、助医、文旅、乡村振兴等多种模式的多元化定制公交专线服务体系。
春和景明的时节，正是出游的好时候。3月23日一大早，市民张女士便赶到淄博义乌小商品城，坐上了到马鞍山风景区的定制公交。“春天来了一直想去外面走走，听说公交公司开通了去马鞍山的专线，我第一时间就电话报了名。希望以后能开通更多好看好玩的线路，我准备坐着公交把淄博的景点都逛个遍！”
群众有需求，公交有响应。淄博公交客运出租分公司副经理王勇智介绍说，为更好满足市民出行需求，助力我市文旅事业发展，淄博公交自2022年以来推出了28条定制公交文旅专线，覆盖全市18处著名旅游景点和网红打卡地，打造出包括春日赏花专线、夏日避暑专线、秋日红叶专线、冬日温泉冰瀑专线、瓜果采摘专线、春节年集赏灯专线等多种富有地方特色的定制公交文旅专线服务体系，累计服务乘客69.82万人。
定制公交，让美好直达。据介绍，下一步，淄博公交会根据市民出行需求，进一步拓展定制公交专线覆盖范围，及时根据市民出行需求和客流出行规律变化情况，灵活调整线路和班次，为市民提供更加多元化、精细化的定制公交出行服务。
（全媒体记者王玉华）