3月11日，客户唐女士来到浦发银行淄川支行，向工作人员出示手机银行中账户使用情况。
唐女士表示之前转过几次账都正常，现在显示使用受限，转不了账。希望工作人员协助查询其银行账户无法正常使用的原因。
经柜面人员查询，唐女士的账户被管控为“网金部监测可疑账户”。在柜面人员与唐女士的沟通过程中得知，唐女士的一位亲戚让她帮忙用自己的账户还信用卡。唐女士说：“我们都是亲戚，她说她的卡不能用了，给我钱让我帮忙还信用卡，怕信用卡逾期，这没有什么大不了的啊！”
唐女士向柜面人员提供了本人账户交易明细，可以看到她帮助亲戚一共还了3笔信用卡，每次还款金额在4000元左右。
工作人员向唐女士说明了银行卡的使用规定，持卡人应对本人的交易行为负责，通过银行卡帮助他人进行资金结算极有可能构成帮助信息网络犯罪活动罪。唐女士不了解资金来源，至于亲戚为什么要借他人账户进行信用卡还款，唐女士也说不出合理的解释。听了工作人员的分析，唐女士也逐渐发现了其中的蹊跷，让柜面人员帮忙办理了账户销户。 （全媒体记者崔晓蕾 通讯员李静）