在商场购物需要维权 找品牌商还是商场

晚报讯 （全媒体记者赵晓雯）近日，有市民咨询商场购物遇纠纷如何维权？该找品牌商还是商场？3月15日，记者采访市场监管部门工作人员，对此类疑问进行解答。

展销会买的商品有问题，展销会结束后如何维权？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

因此，消费者的情况还是有责任方可以找的，只要证明确实存在商品销售行为（例如购买凭证），就可以要求展销会的举办者、出租柜台的商场先行承担责担。

商场有各类品牌商入驻，消费者需要维权，找品牌商还是商场？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条，经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

因此，如果该品牌商在商场内单独办理营业执照的，由该主体承担责任，消费者可以直接投诉该经营主体，也可以向商场反映，由商场提供帮助；如未单独办理营业执照而由商场统一对外营业的，由商场承担有关责任，消费者可以直接投诉商场。