春季是旅游的好季节，关于旅游消费的投诉也成为大家关注的热点话题。连日来，不少市民在博览新闻客户端留言，反映自己网购旅游景点门票遇到的那些“坑”。如果近期您也有出游的想法，这些事可要注意了。
市民王女士留言：在某平台APP购买了景区的门票，门票包含景区入门票及两个游玩项目，但在带家人去景区游玩的过程中，发现其中一个项目因道路施工封闭只能游玩一半，而另一个项目面积太小，实际场景与平台宣传的内容不符，这种情况该咋处理？
市民宋先生留言：在网上团购了某滑雪场门票，包含大门票和滑雪工具，但到了现场后发现还需要每人另付费30元才能进场，明明买了票却还有隐形消费，感觉很无奈。
在接到市民留言后，记者采访了市场监管部门相关工作人员，得到如下答复：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条：“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督”和第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”旅游景区在宣传过程中未直接实施虚假宣传行为，但游览票中所列举的游览项目因施工等原因没有全面开放，未及时对消费者发布提示告知信息，影响了消费者的游玩效果和体验，属于未履行好提供全面信息义务的情形。按照相关规定，景区经营方应当对消费者作出补偿。
消费提示：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，听取消费者对其提供商品或者服务的意见，接受消费者监督；消费者购买、使用涉及健康、安全问题、旅游出行等产品和服务时一定做好对各类商品、服务信息的了解知悉，消费过程中及时保留证据，保障自身权益。
您日常生活中遭遇过什么消费“套路”？来和我们聊聊吧！参与方式：从手机“应用商店”下载“博览新闻”客户端，在首页“博览帮办”（我要投诉板块）进行留言并留下您的联系方式，我们将收集并记录您反映的相关问题，进行调查采访并及时反馈给相关部门，督促维权处理。广大市民在留言后，请耐心等待我们的回复或回访。
（全媒体记者赵晓雯）