假五星级酒店被判退一赔三是一记警钟

外出旅游本是一件开心事，但如果发现自己预订的“五星级”酒店是假的，消费者是该认栽还是可以向酒店提出退一赔三？春节假期，消费者张先生就预订到了假冒“五星级”酒店并将酒店诉至法院，最终法院判决酒店退一赔三。

消费者买到假冒伪劣商品，商家须承担退一赔三责任，社会各界对此已有普遍共识。我国消费者权益保护法明确：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……

星级酒店不是经营者自封的，而是由国家、省、市旅游星级饭店评定委员会依据相关国家标准评出来的。不同星级对应着建筑物、设施设备、服务项目的不同品质。很多消费者预订五星级酒店，看中的就是完善优质的服务。一些酒店没有达到五星级标准却挂羊头卖狗肉，向消费者提供虚假的、误导性信息，这样的营销行为踩踏了诚信底线和法律底线。

揆诸市场，五星级酒店中的“李鬼”并不少见，2022年，媒体还曾曝光一些酒店以“五钻酒店”等名号“碰瓷”五星酒店来蒙蔽消费者的情况。只有对消费侵权事件零容忍，市场才能在不断净化、良性竞争中为消费者提供更多有品质的服务。（李英锋）