晚报讯 （全媒体记者赵晓雯）2月20日，淄博日报博览新闻客户端正式开通“3·15”消费维权通道，市民在消费过程中的困扰都可以留言来和我们聊聊。为提高广大市民的消费维权意识，即日起，记者专门梳理消费领域的部分典型案例，给大家提个醒，如果遇到此类问题，您该如何维权？
日前，张店区市场监管局通过12345系统接到投诉：消费者入住某酒店包含早餐的亲子房，其带孩子吃早餐时，却被商家收取孩子早餐费26元，消费者认为收费不合理，要求协调退费。
接到投诉后，张店区市场监管局立即组织执法人员进行调查。执法人员在酒店内未发现早餐收费说明的告示，酒店工作人员也未在消费者入住时明确告知收取孩子的早餐费。经过与双方的沟通协调，酒店退还投诉人26元，投诉人对处理结果表示满意，双方达成和解。
案例评析：依据《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”的规定，消费者要求退款合理合法，经营者应该给消费者退款。