近日，农行淄博淄川寨里支行收到来自市公安局淄川分局寨里派出所的一封表扬信。信中高度赞扬了该行尽职守则的工作作风。
据悉，2月5日9点左右，一名50岁左右的客户来到农行淄博淄川寨里支行，要求通过柜台办理转账4万余元。填单时，工作人员小孙注意到该客户一直在用某软件跟“客服”聊天，随即提高警惕。
经了解，该客户已经通过当地其他金融机构陆续转出了十余万元，但并未收到返现。于是工作人员第一时间安抚客户的情绪并报警，同时向其普及反电信网络诈骗相关知识。警方赶到了解事情经过后，确认按照“诈骗案件”立案。“幸亏你们一直耐心劝导我，不然我可就一错再错了！”得知被骗的客户一再向工作人员道谢。
（全媒体记者曾艺伟 通讯员孙啟尧 刘文）