万象启新篇，潮涌展宏图。淄博经开区税务局聚焦纳税人缴费人需求，充分发挥税收职能作用，针对办税缴费“痛点”“难点”“堵点”，多角度、多层次、全方位推进税费服务创新，让服务更有实效、更加主动、更具个性，助力企业开启新气象，帮助经济“热起来”。
政策大礼包
红利送上门
“我们收到的‘政策礼包’里有税费优惠、风险防控、纳税信用、操作指南等内容，都是专门针对我们企业推送的，包含了我们可以享受的减税、退税政策，让我们对新一年的生产计划有了更强的信心。”淄博海博尔机械有限公司办税人员王慧说。
新年新气象，淄博经开区税务局加大政策辅导力度，汇总梳理不同行业税费优惠政策，根据企业的规模大小、行业类别及营收状况，对辖区企业“精准画像”，以“线上推送+上门辅导”方式做好涉税事项提醒和政策“礼包”推送，“点对点”精准开展政策宣传辅导，对政策最新变化、仍可延用的优惠政策、企业存在的风险防范等方面进行详细解读，帮助企业充分享受政策红利，提高纳税人缴费人满意度和获得感。
服务大礼包
贴心伴同行
“我每年都来领征期日历，挂在店里不仅喜庆而且能看到报税期，提醒我及时申报，大大降低了逾期申报的概率。”淄博经开区鹏程经营部李鹏说。
除了为纳税人缴费人定制征期日历，淄博经开区税务局还不断探索创新服务方法，陆续推出了短信提醒、申报指南等服务举措，竭力为纳税人缴费人办好事、办实事。此外，为提升纳税人缴费人申报意识，在新办窗口、网上办税体验区可自助领取电子税务局申报操作手册，详细了解报税时间、税收优惠政策、系统操作流程等重要信息，提醒纳税人缴费人及时办理税费业务，有效规避涉税风险，维护纳税信用资产，用贴心服务让办税更省心。
流程大礼包
减负再发力
“我单位因操作失误多缴税款5047.16元，因为我在外地不方便去办税大厅，退税业务都是和退税专员在线上沟通办理的。”淄博博曼自动化科技有限公司办税人员王立杰说。
淄博经开区税务局不断精简办税流程、提升服务质效。该局全面推行退税“无纸化网上办”“容缺办理”等服务举措，确保申报受理、审核、复核、核准、退税等环节畅通无阻，努力做到流程不繁琐、退税一站式、方式更便捷。此外，为让税惠红利落到实处，退税业务组与税宣工作人员协作配合，为咨询即征即退、减税降费等政策的纳税人做好详细辅导，让符合条件的企业切实享受到政策支持，为生产经营添一把“火”。
下一步，淄博经开区税务局将紧扣纳税人缴费人需求，持续创新纳税服务举措，主动问计问需、纾困解难，推进政策宣传辅导，推动税费优惠政策应知尽知、应享尽享，为纳税人缴费人带来实实在在的获得感、幸福感。 （全媒体记者崔晓蕾 通讯员张文璇）