“烤串都装在一个袋子里了，打包费还要按根儿收”，“算好了价格到下单时才发现还得付打包费”，“明明用不着袋子却也收打包费”……据报道，在北京外卖市场，部分商家存在过度收取打包费、收费标准不统一等问题，消费者希望打包费能收得明明白白，规规矩矩。
消费者点外卖，商家是否可以收包装费？客观来说，商家在打包外卖时，付出了一定的材料和人力成本，尤其是在北方的冬季，为了保持外卖的温度和口感，不少商家还用上了保温材料，收取包装费符合市场交易的原则，并没有问题。
然而，可以收并不代表商家就可以乱收。据报道，外卖平台上部分商家对哪些商品要收包装费，哪些商品不需要收包装费，并没有进行明确的分类，也缺乏明确的收费标准。此外，不同渠道收费标准不一致的问题也时常困扰消费者，搞不清到底是看消费者人收，还是看商家自己心情收？
商家乱收，根子在平台没明确收费标准。包装费由商家自行决定，有管理不善、转移矛盾的嫌疑。消费者不是不能接受包装费，而是想明明白白看到为什么收、怎么收，而不是稀里糊涂地被收。
乱收外卖打包费的问题，是该打包解决一下了。过度、任性收费的商家，有负消费者的信任。和用户玩弯弯绕，最终吃亏的只能是自己。 （孟雅檀）