“林俊杰”变“林子祥” 谁来管管搭售跳票？

好不容易抢到票，付款后却发现“林俊杰”变成了“林子祥”，还不支持退换？近日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”公开售票，有多名网友在抢票成功后，却发现自己原本要买的3月林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会，并且由于第二天就开演，平台拒绝办理退票。

抢票时是林俊杰，付款后是林子祥。如此“大变活人”，难免令人感到不解：这到底是网友操作失误，还是平台故意“跳票”？

所谓“跳票”，就是违约。对此，购票平台矢口否认，客服作出的解释是，这是网友自己下错了单，并非系统主动“跳票”。“此林非彼林”，确实有下错单的可能：在当天购票平台首页，专门设置了带有林俊杰头像的购票入口，点击该窗口即可直达购票页面。不过，在该窗口的右上角，还有一行小字为“林子祥成都”。尽管如此，系统“跳票”的嫌疑仍然存在——有网友表示，自己填好预约信息之后，就没有退出过林俊杰演唱会页面。

从网友反馈的信息看，因“跳票”而导致“错爱”的事并不鲜见。其中，既有林俊杰“跳”成林志炫，也有蔡依林“跳”成蔡健雅，更有甚者，直接“跳”错日期，导致张冠李戴。正因如此，此次事件引发了网络广泛关注，而购票平台也最终承诺，为未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票。此次事件虽然告一段落，但并不足以避免类似事件再次发生——如果“搭售”成为惯例，难免还会有人“错爱”；如果全额退款就是艰难维权的最好结果，如何杜绝平台“跳票”？

实际上，相关部门早已为此开出了“药方”：2023年9月，文化和旅游部、公安部联合发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，其中明确要求，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。设定合理的梯次退票收费标准，不仅可以保障消费者自主选择和公平交易的权利，而且可以倒逼主办方加强票务管理，从而杜绝“跳票”行为。在此基础上，不妨探索建立全国统一的演出票务监管服务平台，以公开透明的管理体系，促进演出行业的健康发展。

（赵志疆）