要花式“整活”更要夯实基础练好内功

岁末年初，随着哈尔滨的爆火，全国旅游热度飙升。广大网友都在“督促”家乡文旅“快来抄作业”，各地文旅部门更是坐不住了，纷纷倾其所有、竭尽所能，利用社交媒体花式“整活”、借势营销。

不但文旅局长们率先粉墨登场掀起了喊话的热潮，各地文旅官方账号更是比起来、赛起来、“杀疯了”。1月12日河北文旅改名成功后扬言要当“卷王”，狂发70多条内容“把小编的电脑都干冒烟了”，并称“‘山河四省互不内卷条约’正式结束”，相关话题登上各平台热榜，吸引众多网友关注；河南文旅也不甘落后，从11日开始频繁发布内容，被网友调侃为“题海战术”，经过17个小时的“疯狂输出”涨粉18万；山西文旅和河南文旅比赛“熬夜”，吉林文旅连夜改名，沈阳文旅凌晨还在更新……各出奇招“卷起来”，让人眼花缭乱。

“卷”当然比“躺”强。面对文旅市场爆火的难得机遇，眼见各个城市特别是文旅部门，网络意识、受众意识越来越强，反应速度越来越快，各种操作也越来越熟练，如此卖力吆喝，非常值得点赞和鼓励。但需要提醒的是，宣传要有话题有热度，背后更要有资源、服务和配套设施的硬核支撑，在这波网络“狂欢”中必须保持足够的清醒和理性，绝不能把时间和精力都放在挖空心思“整活”上。什么是标什么是本，既不能顾此失彼，更不能本末倒置，尤其不能用力过猛、走歪走偏，方方面面夯实基础、扎扎实实练好内功才能接住“泼天富贵”。

文旅产业重体验，说到底拼的是产品和服务。要想让地方文旅市场抓住机遇繁荣发展，光放大声量、吆喝宣传好是远远不够的，必须尊重市场规律，扎实练好内功，坚持实事求是，在挖掘、彰显自身优势特色上狠下功夫，高标准、高质量做细做实各项工作。要认真听取游客意见建议，积极回应市场变化和游客需求，放大自己的优点、展现自己的长处，把长项做强、把短项拉长，不断丰富业态和产品供给，精心打造特色产品，营造良好旅游环境，千方百计满足游客多样化、多层次需求，不断提升游客满意度、体验感，用行动和实效赢得广大游客满意认可。

流量和关注是双刃剑。在旅游越来越向社交化、互动化升级的当下，自己当地的亮点特色会在传播中放大，服务短板和问题同样也会在曝光中充分暴露和扩大。旅游业的本质是服务业，文旅部门要全面提升管理水平，持续完善配套设施，不断提升服务质量，加力维护好市场秩序。2023年我国旅游市场已基本恢复，2024年元旦假期3天，全国国内旅游出游1.35亿人次，同比增长155.3%，接下来的寒假春节旅游旺季必将迎来新的高峰。文旅部门要超前谋划，全面排查风险隐患并迅速整改到位，着力做好交通、住宿、食品安全等重点工作，做好停车泊位设置、秩序维护、安全保障措施等各项工作的落实，全力营造良好的市场消费环境，实现文旅产业的健康可持续发展。

（李海容）