晚报讯 （全媒体记者汤继文）1月8日下午，张店区中埠镇工人新村社区将一面写有“服务惠民生，情系千万家”的锦旗送到市自来水公司张店分公司。
在极寒天气那段时间，中埠镇工人新村生活区部分用户表后管线冻结，家中无水。按照产权界定应由用户自行处理，但考虑到该小区用户多为老年人，天气寒冷，用户自行处理困难，张店自来水公司积极响应用户求助诉求，主动开展供水延伸服务。维修员根据物业提供的冻管用户名单，进行逐户排查处理，查看水管现状，分析冻管原因，使用热风机、喷灯等对受冻供水设施加热解冻。
一边在抢修，一边送水车持续送水，缓解用户的燃眉之急。当遇到有老人和孩子出来取水，主动上前帮着提水、送水。经过不懈努力，51户冻管用户已全部恢复正常用水。为了表达感激之情，工人新村社区负责人及小区物业经理制作了锦旗，送到张店自来水公司。张店自来水公司工作人员纷纷表示，将始终秉承“真情贴心、细节赢心”的服务理念，实干担当，践行使命。