我市举行“改善群众就医体验工作成效”新闻发布会

晚报讯 （全媒体记者张鹏飞）12月19日，淄博市人民政府新闻办公室组织召开淄博市“改善群众就医体验工作成效”新闻发布会，邀请我市卫生健康委负责人详细介绍了改善群众就医的工作经验和成效，并回答记者提问。

今年以来，全市卫生健康系统牢固树立“一次就诊，一生朋友；一次住院，一生亲人”的服务理念，紧盯群众看病就医过程中的难点、堵点，着重在保障群众健康安全、提升医疗服务品质、改善群众就医体验等方面持续发力，实现了从就医流程到就诊环境、从基层服务到高端医疗、从保基本到高品质的全方位提升，多项便民惠民举措和工作成效在全省推广。

围绕方便就医，打造集约便捷诊疗流程。在全市二级以上医疗机构全面推行预约诊疗，开通“健康淄博”公众号、网站、电话等多渠道预约方式，门诊分时段预约精准到15分钟左右，大型设备检查分时段预约精准到25分钟以内，患者排队候诊时间明显下降。41家二级医院建立“一站式”服务中心，集中受理就医咨询，诊断证明、出生证明打印，病历复印、转诊盖章等相关业务，让群众一站办齐，一次办好。

立足高效就医，提供精准优质诊疗服务。针对肿瘤等疑难重症，29家二级以上医疗机构建立了多学科诊疗专家团队，开设多学科联合诊疗门诊，为患者提供高质量的“一站式”诊疗服务。在三级公立综合医院设立慢病中心专区，实现慢病、特病资格申请、挂号、诊疗、取药、报销的一站式服务管理。18家二级以上医院试点推行“无陪护”服务，逐步破解“一人住院，全家受累”的现实难题。今年，邀请市外知名专家（团队）2170人次、诊疗服务群众4.78万人次。

紧扣贴心就医，构建全方位院内服务模式。开通方便市民就诊和院区之间的“公交健康专线”，打通城市内顺畅的“健康脉络”。打造开通了淄博市非急救转送服务平台（淄博优护送96120），根据需求，为患者提供出院、入院、转院等专业的人员和车辆保障服务。

今后，我市将继续聚焦群众看病就医关键环节，持续深化改善群众就医体验工作成效，倾力打造大健康服务新模式，为广大群众提供更优质、更高效、更便捷的健康服务。