近日，有人反映某地旅行社出现不接待记者事件。部分旅行社明确规定不接待记者、律师等特定行业游客，甚至发展成为行规。旅行社给游客贴标签，是逃避监督的鸵鸟心态。旅游业整顿乱象不能歇脚停步，市场秩序仍待规范。
为何有些旅行社偏偏将记者和律师拒之门外？有旅行社曾公开表示，主要担心这些特定职业游客“挑刺”，律师有法律专业背景，很容易判断相关安排是否合法；而记者发现问题后，有可能进行公开报道，从而给行业带来“麻烦”。
讳疾忌医，只会让旅游业走向封闭。试想，如果不是其身不正，旅行社怎会害怕特定职业游客？如果对自身的产品和服务足够自信，记者律师参与其中，无形中增加了宣传几率，何乐而不为？回避问题从来无益于行业口碑积累，旅行社不仅不应逃避监督，反而应积极主动接受消费者的检验，重视所有消费者的建议意见，并以此作为提升服务质量的契机。
良性市场秩序的形成，仅靠行业自律是不够的。对于种种乱象，相关部门应不断加大整治旅游市场力度，重拳出击，严厉查处违法违规行为。
出现问题不可怕，可怕的是麻木不仁，甚至掩耳盗铃。旅游行业应珍惜来之不易的局面，直面行业问题，寻求解决之道，在供给端不断创新，在服务端持续发力，如此才能获得健康长远发展。
（郭存举）