12月13日，记者从建设银行淄博分行营业部获悉，该行工作人员为一名客户兑换残损钞币的行为获得客户的点赞。残币兑换，业务虽小却见真心，流程虽简却见真情。
“我这里有一些残缺的人民币，能给换一下吗？”近日，客户李先生来到建设银行淄博分行营业部向工作人员求助。经了解，李先生曾经经营一家超市，近期已把店面出售给他人。但他之前积攒了不少残缺不全的零钱，因此想询问一下银行看看能不能兑换。
大堂经理了解情况后，将其引导至网点残缺污损人民币兑换窗口，柜面人员立即着手为客户办理残缺人民币兑换业务。由于大部分钞币均有缺失，只能由手工一点一点进行辨伪、清点。经过半个多小时的逐张手工清点和鉴伪，工作人员按照残缺污损人民币兑换标准为客户进行了相应半额及全额兑换。李先生收到兑换好的新钞后频频向柜面工作人员道谢，并为工作人员热情、高效、专业的服务点赞。 （全媒体记者曾艺伟 通讯员吕囡）