一台智能电视差点让老人蒙圈的事情，恐怕要成为历史了。11月27日，国家广电总局发布相关文件，要求有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”。
曾几何时，看电视只有一个遥控器，打开就能直接观看直播频道。但随着智能电视的普及，通常情况下，看电视需要用两个遥控器，分别操控电视和机顶盒。有用户曾做过统计，开机后想进入直播频道，操作最多可达11步。“操作过于繁琐”是各年龄层用户对智能电视的普遍评价。
这种繁琐，尤其对老年人而言，智能电视就表现得不友好、不“智能”。莫说开机步骤多、遥控器按键杂乱，光是100多秒广告的等待，让两个遥控器切来换去，怎么也翻不到自己想看的频道，一不小心还被“套娃”收费了，要命的是自己也不知道怎么取消，这让老人们更加感觉无助。统计资料显示，有60%的老年人不会看智能电视，97%的老人在观看智能电视的过程中遭遇过困难。
此次，广电总局明确要求，让用户开机就进入全屏直播，是对“民有所呼”的回应，切实解决了老年人看电视难的第一步。事实上，电视作为娱乐休闲的工具，不仅仅存在商业价值，还拥有公共服务的属性。技术手段再先进，宗旨仍要将“以人为本”放在首位，服务老人更是公共服务的重要组成部分，将老年人的需求融入产品和系统设计，本是应有的题中之义。 （陈江）