11月25日晚，山东省交警总队五支队张店大队接到电话报警称，G20青银高速济南方向K247处有一大客车发生故障无法移动，车上30名乘客滞留高速。
巡逻民警到达现场后，发现故障客车停靠在应急车道，乘客在护栏外等待。此时气温较低且下着小雨，路面湿滑，情况十分危险。由于滞留乘客较多，且事发位置邻近淄博服务区，民警迅速反应，利用反光锥筒和巡逻车辆，将30名乘客沿辅道安全送至服务区内。
到达淄博服务区后，民警积极疏导乘客情绪，送上热水和食物，并及时调度客运公司增派大巴车，搭载滞留乘客安全驶入高速。
（全媒体记者刘伟 李细雨）