晚报讯 （全媒体记者王敬东）“一个花盆，没想到你们这么上心。”博山的陈先生将一面锦旗送到博山公安分局西冶街警务站民警手中。陈先生心爱的高档花盆被盗，报警后，警务站民辅警通过视频监控和调查走访，十几分钟确定并抓获盗窃嫌疑人，陈先生心爱的花盆及时退回。像这样的事例不胜枚举。
据了解，博山公安分局西冶街、赵庄2处警务站，自2021年以来，已累计接处110警情18000余起，处置群众求助11000余起，他们用最快的速度、最暖的服务，全力打造城区街面最强“战斗堡垒”，成为山城居民最信赖的“平安战队”。
“城区110紧急警情平均出警时间提升至2分35秒，实现立体化精准巡防和接处警‘秒级响应’。”西冶街警务站负责人潘军介绍，警务站每天保持6辆警车，24小时在街面动态巡逻接处警，最大限度屯警街面。
11月21日，凌晨时分的博山街头，街灯寥落，车辆稀少，大部分人此时都沉浸在睡梦中……1时许，当民警巡逻至岜山公交车站时，一个步履蹒跚的人影引起了他们的注意。寒风中，一位耄耋老人在车站附近踟蹰前行，不时驻足徘徊、东张西望，仿佛迷路了。
“这寒夜里，很容易受冻生病，老人家的身体受得了吗？”眼前的一幕令民警担忧不已。
经了解，92岁的刘大爷患有小脑萎缩，在岜山公交车站迷路。经多方查找，民警最终联系到老人家属，将老人安全送回家中。今年以来，警务站共救助患病、受伤群众800余人，帮助找回走失人员500余人，帮助群众找回丢失财物1000余件，价值80余万元，收到群众赠送锦旗70余面。
“工作中要始终把群众放在心上”，这是每次警务站会议上民辅警们听到最多的一句话。为提高民辅警服务为民的主动性，警务站每月进行一次学雷锋标兵及各班流动红旗评选，从出警质量、服务群众、工作纪律等方面，评选出两名学雷锋标兵、一个优秀红旗班组。
同时，警务站常态化开展便民服务活动和学雷锋活动，利用地理位置优势，推广自助服务区的便民项目，“临时身份证明”“身份证换领”“驾驶证换领”等多项业务实现自助办理，让群众体会高效便捷的服务。
此外，警务站在为民服务上花心思、下功夫，为群众提供饮水机、工具箱、急救包等应急服务，全力打造公安“便民智慧超市”。