滴滴崩溃12小时 重新认识“风险社会”

“滴滴崩了”！11月27日晚间，众多网友在社交平台反馈滴滴出行APP疑似故障，无法定位，显示网络异常。随后滴滴出行致歉称，由于系统故障，晚间滴滴APP服务出现异常。消息很快登上热搜。直到28日上午10时，仍有一些地区的部分业务还没有恢复，系统崩溃接近12个小时。这并非滴滴第一次出现“闪崩”的情况，在更早的2019年10月、2016年7月和2015年10月，滴滴同样发生过系统故障。

拥有不小市场份额的出行软件突然宕机，让人始料未及。很多人也是从这一次的宕机中，第一次领会到，“网约车作为公共交通重要组成部分”的真切含义。这一突发状况，也给“风险社会”这一概念添加了深刻的注脚。

这方面的一些代表性现象，如大面积停电、堵车、地铁停运等带来的风险，很多人已有所体认。而随着互联网应用深入嵌入大众生活，网络或某个应用系统突然“中断”所可能引发的风险，正在明显上升。

随着移动互联网的广泛应用，越来越多APP深入人们的生活，成为“新型基础设施”，也对网络风险的防范提出了更高要求。有效预防和管控互联网时代所伴生的种种技术性风险，是一个系统工程，需要全社会提高风险意识和防范能力。

正所谓“体量越大，能力越大，责任越大”，这不仅是对用户，对社会负责，也是平台获得社会信任乃至安身立命的基础。

（闵萧）