我市持续推进社保经办服务模式创新

晚报讯 （全媒体记者王玉华）社保经办服务是社保体系的最后一个环节，是社保政策与社会公众的连接点。11月28日，在市政府新闻办公室组织召开的全市社会保险“惠企惠民”举措落实落地情况新闻发布会上，市社保中心相关负责同志介绍了我市社保经办服务相关情况。

据了解，近年来全市社保以服务运行标准化为基础、服务供给规范化为保障、服务企业和群众便利化为目标，不断推进经办服务模式创新，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

全面启用“智能办”。基于业务系统，依托“自助”办理新思维，全面提升“智能办”效率。一是推广单位业务“网上办”，50余项人社业务可网上全程办，年均网上办事总量超100万条。二是推广个人业务“掌上办”，53项人社业务可移动端全程办，办理方式覆盖了“爱山东”“温暖淄博人社”微信小程序等个人服务终端。三是推广高频业务“视频办”，88项人社业务可云端全程办，自启用以来共连线群众7.6万余人次。

积极推送“便捷办”。对内打造问题收集与办理的集成链条，联合解决参保对象的“急难愁盼”问题，提升工作质效；对外提供延时、预约、帮办代办和全市通办等绿色通道服务，满足群众的多元化需求，年均服务群众30余万人次。