“扫一扫”成生活“必选项”？别让扫码成负担

扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今，二维码已渗透到人们生活的方方面面，拿出手机“扫一扫”也成为大家日常生活习惯。不过，随着应用场景增多，本该是方便快捷的“扫码”，却在有些时候变为一种负担，给个人生活带来困扰。

“有一次去某快餐店点餐，我只想买一个冰淇淋，可服务员站在那里并不忙也不给点，反复要求我自己扫码点餐。我觉得非常不合理。”网友赵先生说，在餐饮行业，扫码才能点餐的现象越来越普遍，似乎扫码成了餐厅饭店的强制性要求。

和赵先生一样，有不少网友表示都遇到过强制扫码。为什么商家会要求消费者强制扫码？有利可图是主要原因之一。据了解，扫码可帮助商家有效降低运营成本、提高服务效率。同时，借助扫码，商家还能采集相关信息数据，精准地为用户画像，推送更符合用户习惯和需要的广告，甚至还有商家将收集到的信息转卖出去，牟求非法利益。

强制扫码是否合理？上海申同律师事务所合伙人刘怡律师提醒，“在遇到要求扫码的情况下，消费者有权询问扫码的目的和必要性。如果对方无法合理解释或提供必要的理由，消费者可拒绝扫码并寻求其他方式进行服务或购买。”

专家表示，规范扫码服务，应当旨在既给商家或单位提供便利，又能够提升用户体验，这样才能保证二维码提供者和使用者之间的“双赢”。 （赵兵 施云娟）