“双十一”，多些诚意才能多些盈利

“双十一”来了，各平台、各商家又铆足了劲儿准备大赚一笔。

以往，预热抢劵、预售抢购、预付定金、叠加满减……各种促销方式让人眼花缭乱。消费者为了买到便宜的商品，除了早早加入购物车、不断关注价格变动，还要面对一道道难度不低的“数学题”，如此复杂繁琐的促销手段，难免让人生厌。今年的“双十一”，消费者的心态似乎也发生了一些变化，多了些理性，少了些冲动。根据多年“双十一”的经验和教训，消费者已经不再盲目地被商家的促销牵着走，也不再被“低价”吸引，而是更加注重商品的质量及服务的品质。面对如此变化，商家也须意识到，消费者越来越理性，如果还像以前那样靠“秒杀”“超低价”等字眼吸引眼球，靠数字游戏来“套路”顾客，已行不通，要想赢得销量、赢得市场，多些诚意才是关键。

多些诚意，要体现在提供更多优质的服务上。当下，消费者越来越重视消费体验，以往简单粗暴的促销手段和话语，消费者不仅不会买账，还会因此产生反感。消费者购买与否，一部分取决于商品的性价比，还有一部分跟体验感有关。尽可能提高物流配送速度，全方位提升服务水平，当购物成为一种愉快的享受，相信销量也一定不会差。

多些诚意，要体现在更好地满足消费者的需求上。想要买到质优价廉的商品是消费者共同的愿望，因此，提供质量过硬的商品是基础，要让消费者获得最大的实惠。今年的“双十一”，不少聪明的商家开始“去套路化”，将原先繁琐的营销策略简化，让消费者获得真真切切的实惠。当需求得到了满足，当消费过程没有了难题，相信消费者也一定会为商品买单。

在这场购物狂欢中，用诚意激发消费者的购买热情，才是盈利的关键。同样，在激烈的市场竞争中，用诚意擦亮招牌，才能赢得消费者的口碑。 （鲁璐）