“这是有人在刷单吗？网约车平台为什么不管管？”过去一个多月来，家住山东的高先生几乎每天都能收到好几条来自上海的叫车短信，且都显示有司机接了单；而从来没去过上海的陕西人陈先生，网约车账户里也突然出现大量来自上海的叫车订单，且订单价格均不菲，频繁提醒他要赶紧支付……
人在家中坐，怎么突然在上海叫了车？从媒体求证和相关网约车平台的调查反馈来看，部分网约车用户遭遇的离奇订单，都是人为制造的虚假订单。尽管这些虚假订单各有其用意，但都是违规乃至违法操作，不仅令一些用户莫名遭遇骚扰，也威胁到网约车行业的运行秩序。
现在随着网约车行业进入饱和状态，网络“黑产”似乎又找到了新目标。这不仅是在给行业的恶性竞争添加火力，也让一些用户不堪其扰。
对此，平台除了要强化针对性的“反作弊”系统建设，增加对违规账号的处理力度，也还需要与相关部门协同深化对“黑产”的治理，配合铲除“黑产”兴风作浪的土壤。
当然，这对平台来说，也是一种启示。当前网约车市场整体进入稳定阶段，相比之前通过各种优惠来抢占用户，平台目前更需要在“向内”治理上倾注更多的精力和投入。
（朱昌俊)