10月30日，在甘肃兰州，网传一名大爷在兰州新华互联网学校栅栏外卖红薯，遭校内人员用灭火器驱赶。对于此事学校方面回应称，是食堂的人喷的，已经进行处罚。
该事件迅速引起了热烈的讨论，不少人在谴责之余发问，究竟是什么原因让一群年轻人动辄以灭火器驱赶的方式对付一个大爷？更令人匪夷所思的是，这样的管理方式、行事手段居然发生在高校之内。在公共道德与个人权利的冲突之上，人文关怀究竟被扔到了哪？尊重与沟通又因何缺位？矛盾不是一个简单的道歉就能解决的。
老年人在栅栏外卖食物，可能出于二次就业的想法，或是希望对家庭有所帮助的心愿，学校应该多给予一些包容和人文关怀。解决问题的本质还在于学校，一方面，学校要加强公共道德教育，而非只用一句道歉，或是看似大快人心的惩罚来弥补缺位的尊重；另一方面，学校也应该加强管理，提高工作人员的素质和意识，树立良好的形象和信誉，以应对学校在管理层面的不足和缺陷。
冬日将近，一个热腾腾的烤红薯可能会加大管理的难度与复杂性，但却能暖了每一个同学的心，每一个教职工的心。尊重与合理的人文关怀，可以帮助人们缓解压力，减少焦虑，让人们更加关注内在的精神世界和个人的文化素养，增强个人的情感体验，从而提高大众的凝聚力和认同感，提升社会的人文素质和道德水平。
我们应该同学校一起，凝聚共识，透过事情的现象，深掘问题的本质，用负责任的态度解决复杂问题，莫让尊重持续缺位。 （张启阳）