在老年群体日益庞大的今天，农业银行淄博南京路支行在金融适老化方面下足了功夫。11月1日记者了解到，该行地处居民区，周边老年客户居多，每天服务的中老年客户可达接待总数的70%。秉持“尊老爱幼，宾至如归”的服务理念，该行的适老化服务让每一位老年客户都有“回家”的温暖体验。
日前，一位老年客户骑着三轮车载着老伴到该行办理业务，营业厅外，执勤的保安师傅主动上前帮助客户停好车，将坐在车上的老人搀扶下来；营业厅内，网点工作人员耐心询问客户要办理的业务种类并帮助取号，随后搀扶着两位老人入座；柜台上，工作人员只花了几分钟便为两位八十多岁的老人办完了取款业务；办完业务，工作人员把两位老人送上车并一再叮嘱路上注意安全。老人的脸上始终洋溢着笑容，整个过程简单而又温暖。
服务不是终点，关爱永无期限。只有从心底把老年客户当作自己的家人来看待，才能让金融服务在深度之外更有温度。
（全媒体记者崔晓蕾）