扫码购物、扫码点餐、扫码缴费，在我们的日常生活中，扫码消费越来越普遍。但随之而来的强制关注、夹杂广告，特别是个人信息泄露问题，也让消费者备受困扰。关注公众号才能开具发票、扫码才能点餐，一些商家还要求下载APP、关注公众号才能给优惠、打折扣等等。扫码消费的做法是对消费者正当权益的侵犯。而关注的公众号、下载的APP，还可能影响到消费者的生活，如不断推送广告、占用手机内存等。
在2021年2月，《互联网用户公众账号信息服务管理规定》就提出，要求公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，未经互联网用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。根据《个人信息保护法》的相关规定，在需要获取消费者信息时，商家必须取得消费者的明确同意。《消费者权益保护法》也规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。“不关注公众号就无法缴费”、强制扫码点餐等“霸王条款”，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权，还可能造成消费者个人隐私信息泄露，侵犯消费者的安宁权等问题。
对于“强制扫码关注”乱象，需要监管部门能够依法依规予以惩治，相关部门要加强对相关商家的监督，督促商家尊重消费者的合法权益，对于商家强制扫码点餐、在非必要情况下获取个人信息等行为，要能依法依规严肃查处，还要帮助消费者维权。消费者也要增强维权意识、防范意识，对这些侵犯自身合法权益的“小事”零容忍，类似“霸王条款”才会越来越少。
扫码缴费，不能扫掉了消费者权益，不能成了保护消费者权益的“拦路码”“拦路虎”。只有真正尊重与善待消费者，才是最有效的“引流”方式，才更契合商家的长远利益，靠霸王条款、靠耍“小聪明”引流“损人不利己”，最终只是在“自断后路”“自我抹黑”。
（戴先任）