晚报讯 （全媒体记者王敬东）10月26日，记者从市交警支队获悉，自10月下旬开始，淄博公安交警在我市全域实行轻微道路交通事故线上“视频快处”服务。
提高轻微事故处置效率
轻微道路交通事故线上“视频快处”不同于以往的轻微交通事故在线快处方式，当事人发生轻微交通事故后，可以直接通过“交管12123”APP中“事故视频快处”模块进行报警，交警通过视频方式，引导当事人进行线上操作，完成事故信息的采集、身份核对、证据固定等。当事人撤离现场后，系统将通过“交管12123”APP远程推送责任认定，实现轻微交通事故快速撤离现场、减少交通拥堵。
记者了解到，事故当事人“视频报警”后，与交警通过视频“线上见面”，配合现场取证。后台坐席警员实时指导固定证据、采集信息。系统自动核验人、车、保险信息，民警核对交通事故事实后，完成责任认定，当事人会收到短信及电子责任认定书。“视频快处”快速处理交通事故全流程，实现了快速处理和快速撤离，解决了轻微交通事故处理流程多、手续繁、时间长等问题。
民警提醒：“视频快处”受理时间为早上7点至晚上7点，要求当事人驾驶证状态正常、机动车状态正常且已投保机动车交通事故责任强制保险。如对责任有争议或有人员严重受伤的交通事故，请及时电话报警处理。
“视频快处”应用流程
打开已注册的“交管12123”APP（未下载注册的，可下载注册使用）。
发生事故时，当事人打开“交管12123”APP点击首页“事故视频快处”模块，进行视频报警；
发生事故时，当事人未下载“交管12123”APP的，民警通过短信平台给当事人手机发送H5短信链接，当事人点进链接后，进行视频报警。
视频接入时，当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。
撤离现场时，接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。
据了解，“视频快处”采用以短信告知当事人方式，民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果。
可以查看进度，当事人可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书。
可以查看定责结果，点击“事故详情”查看定责结果及事故照片。右下角点击“查看电子文书”，即可查看定责电子文书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。