10月13日中午，一名残疾人客户在家人的陪同下，来到浦发银行淄川支行办理业务。
由于客户坐着轮椅行动不便，支行厅堂工作人员立即出门上前询问客户办理什么业务，并帮助客户从无障碍通道进入大厅。网点内工作人员将爱心窗口前的座椅挪开，将客户推至柜面后将轮椅停好。在办理业务过程中，客户由于口齿不清难以表达需求，支行员工耐心引导客户，仔细倾听，积极与其家人沟通。因客户胳膊抬举有困难，在签字环节，支行工作人员协助托抱起客户的手臂，在其家人的陪同下顺利帮助客户完成签字手续。
办理业务完成后，工作人员一路护送客户出门，并帮助客户上车，直至安全离开。支行员工的热情服务得到了客户及其家人的肯定和赞扬。
在秋风中传递温暖，在服务中体现热情。浦发银行淄川支行一直以秉承以“客户为中心”的服务宗旨，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，为客户提供便民、高效、贴心的服务。 （全媒体记者崔晓蕾 通讯员李静）