售卖“外卖赔付”教程 网络社群不能惯着

“某外卖平台赔付直接教”“一包烟免费教如何退”……据报道，在社交平台上，有人售卖恶意“外卖赔付”教程。不法分子以50到300元的价格，教授他人如何虚构在外卖中吃到异物，借机向商家索赔。某贴吧累计发布的“外卖赔付”教程超过6000篇，还有专门的“赔付群”。

消费者发现食品变质、有异物，向商家申请赔偿，是外卖行业的通行规则，各外卖平台都建立了成熟的赔付机制。赔付，是为了保障消费者权益，也是倒逼商家提升产品和服务质量。正常的索赔，是消费者的权利。

但一些人却动起了歪脑筋，在收到外卖后，把毛发、虫子等异物放进餐食中，拍照上传平台，投诉要求赔偿。如此，消费者的正常维权，变成了不法分子的龌龊“生意”；消费者的维权通道，变成了不法分子勒索的暗黑通道。售卖“外卖赔付”教程更是恶意索赔的进阶版，它做的是破坏社会信任和行业生态的“生意”，已涉嫌传授犯罪方法罪。

虚构事实、恶意索赔的直接受害者是平台和商家，他们面临经济和信誉的双损失。而钻“外卖赔付”空子实施恶意索赔，也会挤压其他消费者正常维权空间、加剧维权难度，可谓是对正常餐饮生态的破坏，使得多方利益受损。对买卖“外卖赔付”教程背后的黑手，必须要及时斩断。 （阳柳）