近日，山西省长治市壶关县5A景区八泉峡遭到网友吐槽。据网友发布的视频显示，因为厕所满了，工作人员就用一根管道将污水向外排到了河里。此外，该景区还被曝光摆渡车在山路上速度高达90公里每小时；景区内销售“三无产品”等。
这样的事情居然发生在5A景区，让很多游客惊掉了下巴。当网友带着问题和所购买的商品向壶关县文旅局投诉时，一位工作人员还说：“我发现你们这个游客就太认真了……”
如果说，景区服务设施不配套、个别工作人员服务不规范等等，还只是“癣疥之忧”，那么，工作人员无视游客意见，甚至认为游客反映问题是“太认真了”，是在给他们“找事”，那么，这样的漠然终将酿成“心腹大患”。
实际上，八泉峡景区管理和服务滞后的问题，已不是第一次了。今年五一，因“从停车场到景区门口步行3.2公里，路边停着景区免费巴士，限流不让用”“门票现场从网上购买，需要两小时后才能生效，而且还需要排队两小时换成纸质票才能进入景区”等问题，八泉峡景区被游客疯狂吐槽。
作为长治市首家5A景区，八泉峡接连出现问题，绝非偶然。这中间，当然与景区运营方的管理能力与服务态度有关，但或许人们也能从当地文旅局那一句“你们游客就太认真了”中窥见端倪。
说到底，景区属于服务行业，服务没有最好，只有更好，只有认真对待每一个游客，才能把景区越做越好。游客一“认真”，景区才会真把游客当回事。
（龙之朱）