随着生成式人工智能的发展，虚拟数字人正在成为电商界的新宠。前不久，某头部MCN机构宣布加码数字人直播板块，各大主流短视频和电商平台也纷纷出台相关倡议、推出官方数字人，足见业内将AI融入直播电商场景的热情。
事实上，不只是在直播带货领域，虚拟数字人早已频繁出现在演唱会、景区等诸多场景中。虚拟主播受到热捧，一个重要的原因就是优秀主播非常稀缺。报告显示，2021年中国直播人才缺口为800万人，这一数字预计在2025年将增至1941.5万人。在巨大的人才缺口下，虚拟主播被视为填补角色的最佳选择。
成本更低是虚拟主播热度持续攀升的内在驱动力。数字人还不知疲倦，主打24小时不间断直播，帮助商家捕获零散时段的自然流量，可谓降本增效、一举多得。
但是，据此就得出“数字人吃上了主播饭”的结论还为时尚早。口型对不上、音画不同步、动作不自然、问答反馈慢……这些客观存在的痛点都指向一个问题，就是虚拟主播缺乏真实感、交互性不足，影响了消费者的体验。即时互动是直播带货完成交易转化的关键一环。数字人要想真正吃上主播饭，尚需持续努力。
期待行业以包容之心创造更多虚实共生的直播新体验，帮助商家在竞争中抢占新机遇，持续为消费者提供更满意的服务。
（康琼艳）