9月12日，一名癌症旅客在成都天府国际机场办理值机时，被拒绝登机。成都航空有限公司回应，癌症晚期患者不予承运，建议旅客退票。
航空公司回应一出，舆论掀起几圈涟漪。一面是部分公众对癌症患者的关怀溢于言表，理解、同情当事人的遭遇；一面是航空公司的规定亦有道理，不少人对他们的顾虑与做法表示理解，双方各有理由也各有依据。
先从患者方说起。从报道来看，当事人签署了承诺书、提供了医院证明、带了护理人员，还得到了一位航空公司工作人员的确认，即“在没有心脏病、呼吸道疾病和外伤伤口的情况下可以乘机”。他们做了充分且周到的准备，当“拒乘”发生后，当事人不能理解、难以控制情绪也情有可原。
再看航空公司方。该公司确有规定，对癌症晚期患者不予承运，除经公司同意进行特别安排外。这一规定可以防止旅客飞行途中突发不适，减少飞行过程的不确定性因素。站在航空公司的立场，也算有所依据。
很多时候，我们对特殊群体缺乏足够的关注与共情，导致在一些突发情况下，让特殊群体放弃权益与需求成了优先选择。事实上，此事发生后，多家航空公司表示，癌症患者持医生证明即可乘机。亡羊补牢，为时不晚。希望这一事件的发生，能让此类格式化的霸王条款尽可能减少，各界对特殊群体的关注尽可能不留盲区。 （庹亚男）