晚报讯 （全媒体记者魏敬敬）8月31日，淄博市政府新闻办公室组织召开淄博市“卫生健康事业高质量发展”主题系列新闻发布会张店专场，张店区卫生健康局负责同志就有关问题答记者问。
问：随着经济社会发展，人民群众对看病就医也提出了更高要求。请问，我们在提升医疗机构诊疗能力和服务水平方面有哪些举措？
答：随着经济社会发展和群众生活水平的提高，特别是新冠疫情过后，群众对健康生活的追求、对看病就医的需求越来越高，为此，张店区着重采取以下几项措施：
强化特色专科建设，提高服务能力。近年来，立足中心城区市级医疗资源比较丰富现状，确定突出特色发展，为中心城区居民提供高质量服务。区人民医院重点发展消化内科、呼吸内科、心血管内科；区中医院重点发展肛肠科、骨伤科、康复科等中医特色科室；区妇保院依托山东大学附属儿童医院构建医联体，突出儿科综合服务能力提升；区第二人民医院（淄博口腔医院）重点发展儿童口腔科、口腔正畸科。逐步形成特色鲜明、专业互补的高品质医疗服务体系，促进全区诊疗能力和水平提升。
积极推进分级诊疗，强化基层基础。一方面，加强区级公立医院基础设施建设、重要医疗设备配置和人才队伍建设，全面提升医疗服务综合实力和专项能力；另一方面，充分发挥公立医院上联下带的纽带作用，选派二级以上医院医师、专家深入基层卫生机构，通过派驻、坐诊、巡诊等方式，提升基层医疗卫生服务能力。另外，今年，张店区还计划新建设1处社区卫生服务中心和18处社区卫生服务站，目前，第一批7处已建设完成。待全部建成后，全区医疗卫生服务网底更加牢固，分级诊疗体系建设更加合理，打通群众看病就医“最后一公里”。
不断提高服务水平，改善群众就医感受。着眼就医全流程，完善预约诊疗服务，二级医院普遍建立了“健康淄博”公众号为主的预约诊疗制度，门诊分时段预约精确到20分钟以内。在全区二级公立医院建立开放式门诊综合服务中心，为群众提供助医系列服务。另外，还试行“无陪护病房”和“互联网＋护理”服务模式，开展“错时门诊”，满足患者就诊需求。同时，不断加强医德医风建设，畅通医患沟通渠道，着力打造人文医院，全面提升群众看病就医满意度。
下一步，还将针对65岁以上老年人看病就医制定系列便利举措，逐步升级人性化关怀措施，努力为老年人提供更加便利、舒心的就医体验。
问：今年以来，我市将“心希望”健康服务行动作为重大民生实事项目。请问“心希望”健康服务行动以来，张店区开展了哪些方面的工作？
答：为扎实做好2023年度淄博市重大民生实事项目“‘心希望’健康服务行动”，张店区高度重视，成立专项领导小组，研究制定《张店区“心希望”健康服务行动工作方案》，对全年工作任务进行详细分解和部署。
活动开展以来，一方面，组织各医疗卫生单位广泛开展心理健康进学校、进企业、进村居、进家庭、进机关“五进”活动，举办心理科普讲座、团体辅导、现场义诊等活动180余场，运用电视、微信公众号、宣传册、抖音自媒体等全方位、多角度、多渠道向群众科普心理健康知识1000余次；另一方面,健全完善24小时心理援助公益热线，为求助者提供情绪疏导、危机干预等有针对性的服务，依托区市民诉求中心设置的“心理服务基地”，发展20余名心理工作者作为志愿服务者，为张店区市民免费提供心理咨询、情绪宣泄等服务，今年已免费提供线上线下一对一咨询和团体辅导服务218人次。着力提升青少年及儿童心理健康教育服务能力，完善中小学心理辅导室转介机制以及幼儿园服务合作机制，对教职工以及家长进行精神卫生和心理健康知识培训，逐步实现与学校、家庭的联动，共同服务青少年心理健康，推动全区中小学心理辅导室建设、心理健康筛查全覆盖。
下一步，将结合“心希望”健康服务行动，继续组织开展心理健康服务“五进”活动，对相关人群开展心理健康评估筛查、心理危机早期干预等服务，着力建设张店区心理健康服务体系，普及心理健康知识，提升居民心理健康水平。