买冷饮成买冰块 我的饮品我做不了主？

近日据央视报道，多家知名饮品店的冷饮中冰块含量过多，饮用体验变差，不同品牌、同一品牌不同店铺的冰块含量标准不统一，且冰块大小不一、形状各异。有的饮品店还拒绝顾客的“去冰”要求，甚至标注“温度不可调整”，还声称是为保证饮品口感，这令不少消费者感到困惑。

饮料加冰，确实能让饮品快速降温并保持较长时间的低温状态，但每个人对冷饮之“冷”的定义和接受度不尽相同，加不加冰、加多少冰，消费者应该是有自主选择权和知情权的。依据消费者权益保护法，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

冰块可以“凉”消费者的胃，但不能“凉”了消费者的心。广大餐饮经营者应尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。期待更多企业和商家能在商品和服务的细节上再多元化一点、人性化一些，进一步提升消费者的好感度、舒适度，从而实现买家与卖家的双赢。

（郜亚章）