晚报讯 （全媒体记者谭壮飞 通讯员谭晓芳）记者8月24日获悉，国家税务总局淄博高新技术产业开发区税务局聚焦提升纳税人缴费人办税便利度，升级转型“厅线联动”服务机制，全力打造“云问办”远程办税新模式，实现税费业务“即问即答、问办协同”，为纳税人缴费人提供“一次不用跑”的办税咨询新体验。
“本来只想在群里咨询如何填报捐赠扣除额，没想到连问带办全都顺利完成了，这种问办结合的服务模式太给力了！”近日，足不出户完成业务办理的市民刘志全对淄博高新区税务局“全程互助、问办协同”的“云问办”征纳互动服务新模式赞不绝口。
据了解，为进一步完善便民办税体系，最大程度发挥服务效能，淄博高新区税务局在前期建立“厅线联动云呼叫中心”的基础上，积极拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务，推出“云问办”远程服务新模式，组建“远程问办微信交流群”，将咨询辅导与业务办理相结合，形成“咨询-受理-审核-办结-反馈”的云端业务办理闭环，实现税费业务零距离，完成“云呼叫中心”向“云问办”的升级转型。
截至目前，“远程问办微信交流群”已共享税收文件37个，发布纳税通知82条，帮助纳税人线上远程办理涉税业务2160余次，“云问办”问题办结率100%。