办卡不能退？找稷下“退费调解”小分队

晚报讯 （全媒体记者张厚新 通讯员刘燕）日常生活中，您是否进行过“预付式”消费？

理发店充值5000元打3折、烤肉店办理500元预付卡可赠送菜品……近年来，“预付式”消费在美容美发、餐饮、健身、洗车、观影、非学科类培训等领域十分常见。

然而，便利与优惠背后，也暗藏风险。近期，临淄区稷下街道综治中心就收到多起预付费投诉，消费者反映部分门店搬迁、转让、闭店影响居民消费。

于是，临淄区稷下街道综治中心“民生热线+外送调解”又忙碌起来，调解小分队的目标相对一致——“退费”。

面对相对集中的“退费”风波，稷下街道综治中心成立“退费调解”小分队，由资深的司法调解员带队，从消费者合同签订、享受服务等方面入手，充分分析实时情况，采取“背对背调解”方式，做好法律解释，明晰双方权责，制定个性化化解方案并督导店铺“三日退费”，群众再也不用担心缴费容易退费难了，对调解结果非常满意。