晚报讯 （全媒体记者赵晓雯）8月15日，记者从我市市场监管部门了解到，日前执法人员成功处理一起赠品久拖未至的投诉案例。在此提醒广大市民：购物时不要盲目相信促销活动，尤其是赠品促销，其价值一般不体现在购物票据上，千万要谨慎消费。
案例回放：消费者付女士花费1402元在某化妆品专柜购买产品，当时商家承诺赠送其2瓶价值700多元的眼部精华液，并且在购物小票上备注所欠产品。一个月后，商家仍未给其任何赠品，付女士认为商家欺骗消费者，要求消保委帮助其讨回赠品。
经执法人员调查了解，商家未给消费者赠品的原因是：厂家尚未将赠品生产出来。该商场经理承诺，会尽快联系厂家催发赠品，收到货后立即给消费者。消费者表示满意。
根据规定，商家承诺附送赠品的行为具有法律效力。商家承诺附送赠品却不实际交付，消费者可通过请求消费者协会调解、向有关行政部门进行投诉、仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维权。
淄博市维护消费者权益律师服务团成员、山东法德利律师事务所律师于鑫莹介绍，本案是典型的赠品纠纷，根据法律规定，商家承诺购物送赠品实质上是一种要约行为，只要做出承诺，该合同即宣告成立，赠送物品就成为买卖合同中的一项条款，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品。
消费提醒：如今，经营者的促销活动越来越多，促销的方式也越来越丰富，赠品促销一般不体现在购物票据上，消费者要保存好商家的促销宣传单页及赠品与所购商品的包装，或者要求商家在购物票据上写明赠品的名称、型号等方式予以取证，作为日后维权的依据。若发现赠品以次充好，以假充真或者是“三无”产品及质量不合格等，可及时拨打12345投诉电话，维护自己的合法权益。