从黄牛票到“柱子票”“墙根票”，伴随着演出市场今年的快速复苏，以演唱会为代表的演出票务、营销手段或者内容出入等投诉案例骤增，为演出市场带来新的问题和挑战。面对消费者的投诉，一些演出方并未积极回应，或者是回应方式“不走心”，让消费者的维权总是不了了之。
演出市场的火热，能够促进音乐产业的良性发展；而应对各种投诉不力，则会影响消费者的消费体验，进而阻碍音乐产业的良性发展。这个简单的道理，演出方自然不会不明白，之所以出现各种慢待，原因之一，可能是赚快钱的心态——现在是卖方市场，有恃无恐。果真如此，最终伤害的，还是演出市场本身。
提高消费者体验，需要监管部门的努力，需要相关制度的完善，需要消费者维权意识的提高，更需要演出方的主体意识。经营者要善于营销，应对问题也是演出方营销方式的“最新课题”。
这其中，有三个方面的问题尤为迫切：第一，购票、转赠、入场实名制急需普及和落实，所持门票上的信息与本人不符即无效；第二，公开门票购买官方通道，一切不正规的交易方式均为无效；第三，购买消费透明化，什么座位什么价格需要明确标识出来——可以借鉴铁路部门公示高铁票座位间距以及座椅样例的做法，销售演出票时公布座位位置和价格。
不少歌手的演唱会开始实行“强实名”制度，效果甚佳，也得到网友和消费者的肯定。至于前段时间备受关注的“黄牛”问题，如今也得到了明显的改善。相信随着各方不懈的努力，演出消费的体验将会变得更有保障，演出行业乃至文化产业能获得更加良性的发展。
（据《北京青年报》）