8月1日，在周村区鲁商示范园北大街项目现场民乐戏院地块，外立面正在施工。周村古商城景区内，游客们热情满满，人气火爆。据周村古商城旅游发展有限公司北片区项目负责人介绍，整个项目能够顺利进行，离不开齐商银行的金融支持。
近年来，齐商银行坚持市场定位，加大对文旅业的支持力度，积极参与文旅项目建设，加大信贷资金支持力度，在推动区域经济高质量发展新征程上不断突破。截至6月末，齐商银行在我市文旅相关行业授信客户188户，贷款余额12.3亿元，其中普惠金融客户141户，贷款余额0.7亿元。
参与文旅项目建设
加大信贷资金支持力度
周村古商城历史悠久，现有保存完好的明清古建筑5万余平方米。景区内古迹众多，街区纵横，店铺林立，建筑风格迥异，中西文化合璧，为山东仅有、江北罕见，且至今仍在发挥其商业功能，被中国古建筑保护委员会的专家誉为“中国活着的古商业建筑博物馆群”。
为了提升景区的游览体验性与趣味性，古商城计划投资7亿元建设“鲁商示范园”项目。该项目占地130亩，建成商业面积7.4万平方米。项目通过周村古商城北大街片区的规划建设，将范围内的传统空间与现代产业紧密结合，以文化传媒激发地区和城市经济、文化和社会活力，成为兼具传统内涵与鲜明时代魅力的城市新空间。因项目投资金额较大，面临一定资金缺口。
齐商银行积极作为，与项目建设方深入沟通，设计金融服务方案，最终为商城项目发放3年期固定资产贷款1.6亿元。该项目在促进当地旅游业发展的同时，能够进一步改善周村区乃至淄博市的投资环境，并且预计到2029年，该项目可直接提供就业机会400个，带动间接就业机会将达到2000个。
近年来，齐商银行着眼全场景全产业链，提供全面金融服务，促进相关行业整体发展。截至6月末，住宿、物流等相关行业贷款余额6.53亿元。海悦集团是区域老牌海鲜冷链物流、仓储企业，该企业建设冷链仓储物流设有京东“云仓”等。齐商银行积极支持企业发展，发放贷款2300万元，助力企业做大做强。
在做好授信支持的同时，齐商银行发挥市民银行优势，提供高效、便捷、优惠的银行结算服务，依托齐商聚财平台，满足商户收单等结算需求。今年前6个月，商户交易523万笔，金额29.81亿元，补贴手续费500余万元。
规范服务行为
不断升级文旅服务质量
金融机构作为一座城市的窗口服务单位，担负着展示城市文明形象的重要职责。齐商银行通过制定文明规范服务提升活动方案，成立服务提升工作领导小组，召开动员推进会，并层层压实责任，组织分支行逐级健全工作机制，在网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化等方面采取了一系列措施，让客户体验感持续提升。
自去年以来，齐商银行对25家网点进行升级改造，更换机器设备14台，进一步提升客户体验；更新各类提示标识200余个，企业形象识别系统建设更加规范；对所有网点店招、标牌、玻璃等进行了深度清洁，营业环境焕然一新；升级完善便民服务区，新增便民设施50余个，其中淄博支行试点建设了“市民之家”项目，为城市建设者、快递外卖员、老年人及特殊人群等，提供各类便民惠民服务措施；这一系列活动，进一步强化了服务意识、提高了服务技能、规范了服务行为，客户体验感持续提升。
下一步，齐商银行将继续优化金融服务，进一步加大对实体经济支持力度，提升文明规范服务质量和水平，为全市银行业服务品牌建设贡献积极力量，助力淄博经济稳步发展。
（全媒体记者周剑楠 通讯员袁航）