“新易办”服务品牌让市民办税更便捷

晚报讯 （全媒体记者谭壮飞 通讯员谭晓芳）近日，国家税务总局淄博高新技术产业开发区税务局以纳税人缴费人需求为抓手，按照纳税人缴费人“容易办”“满意办”、税务服务“用心办”“创新办”的宗旨，全力创建“新易办”纳税服务品牌，让市民办税更便捷。

“简事快办”有“速度”。针对纳税人缴费人办理的简单业务开设“简事快办”专窗，为纳税人缴费人提供“即来即办、即办即走”服务，以“更简、更快”为导向实现从“能办”到“快办”的飞跃。专窗开办以来，日均受理“简事快办”业务34件，为纳税人缴费人平均节省办税时间5分钟以上。

“特事专办”有“温度”。开设“股权转让”“解除非正常户”业务专窗，建立全流程方案，完善配套制度设施，实现两项业务“一窗通办、一办到底”。自专窗设立以来，两项业务平均等候时长压缩至2分钟以内。

“远程问办”有“力度”。建立“税费业务远程帮办”模式，支持纳税人通过咨询电话、电子税务局、远程问办微信群等多渠道发起业务解答需求，由税务端通过屏幕共享、人工语音、线上回复等形式答疑解惑。目前，已设立8个“高新区税务局远程问办群”，与1000余家企业和社区网格员建立远程联系，线上答疑500人次。