群众有诉求可找“24小时电管家”

晚报讯 （全媒体记者王奇）6月15日，市政府新闻办公室组织召开“坚定不移推动高质量发展”主题系列新闻发布会第十三场。记者从发布会上获悉，今年，淄博供电公司立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，在各区县设置了24小时供电服务电话，同时以身边电管家的身份，逐步进入社区网格微信群等，协助政府网格员为老百姓提供更加优质的用电服务，获得了一致好评。

记者了解到，作为一项创新服务举措，“24小时电管家”上线以来，已沉入全市4335个社区网格、公共服务等微信群，数据平台实时监测各类涉电诉求，为老百姓提供了更加便捷、高效的供电服务。

服务更高效，第一时间响应解决群众涉电需求。日常生活中，老百姓如果有涉电需求，既可以随时拨打各区县的“24小时电管家”电话，也可以在微信群里随时@“24小时电管家”，工作人员会第一时间回复处理。

服务更便捷，“24小时电管家”不仅能够提供日常的停电抢修服务，还可以为群众提供“一站式”全方位服务，老百姓关于电费电价咨询、用电报装、充电桩接电等各类涉电需求、意见建议，都可以找“24小时电管家”解决，实现“用电有困难、就找电管家”，确保“涉电诉求不出网格”。