晚报讯 （全媒体记者记者常旭 通讯员刘滟）“看，入院要带的东西、做每项检查的地方，这不都给咱标得挺清楚了嘛！”5月19日上午，在淄博市中心医院西院门诊大厅，67岁的淄川患者赵女士翻看着刚拿到的“保姆手册”。
“咱们该到入院服务中心采血了。”她一边和陪同的女儿说着，一边把册子收起来，放进随身包里，“这个我自己带着，想找啥查啥也方便！”
当天，淄博市中心医院举行住院患者“保姆手册”发布会，在全省率先推出住院患者“保姆手册”，以实际行动落实全省卫生健康系统解决群众急难愁盼百日攻坚行动。
据淄博市中心医院党委书记、院长卢艳丽介绍，“保姆手册”针对住院患者尤其是老年人在住院期间的不便，由医疗、护理、门诊、医保、后勤、保卫等多部门优化制作而成，涵盖入院的各项流程和服务功能，以浓缩的形式提供“一本通查”，让群众一册在手、看病无忧。
记者在现场看到，“保姆手册”分为西院、东院两个版本，易于识别、便于携带。内容涵盖办理住院手续的流程、所需证件；各类检查的地点、共享轮椅及陪护床的设置地点；医保手续和慢性病办理的流程；订餐电话、医院营养餐厅等便民服务点的位置；以及免费陪检、“招手停”便民摆渡车、“健康公交”专线、发票打印、病历复印、出院后换药等多项便民措施的介绍。
值得一提的是，手册设计充分考虑“患者视角”，设置了如“怎么办住院？”“各类检查在哪里做？”“吃饭怎么办？”等口语化问答，简单明了、紧贴需求。其中还贴心配备了微型便捷式放大镜，方便老年患者使用。同时特别设置了身份证、医保卡、发票单的透明夹层，方便患者收纳证件、票据，易查找，防丢失。
据了解，此次发布的“保姆手册”，也是该院在全省卫生健康系统百日攻坚活动中推出的首项成果。近年来，该院始终秉持公益初心，发挥省级区域医疗中心的区位优势，在医疗惠民便民路上走紧步、不停步，先后推出“情景式就诊地图”“一次挂号管三天”“无陪护病房”“无痛胃肠镜日间手术模式”等一系列各具特色、便于落地、可迁移推广的便民服务举措。
“一来到医院真是容易犯迷糊，兜里揣上这本手册，就随时都能查攻略了。”在西院入院服务中心，张店患者家属张女士表示，70岁的母亲需要住院进一步治疗，虽然这难免让她担心，但医院的“保姆服务”也给了她更多暖心和安心。