“只有生命才能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流。”
近年来，叙事护理犹如一盏明灯，照亮医学版图上的人文回归之路，促使医疗从业者去思考如何与患者进行心与心的触碰，怎样更好地去感知、去聆听、去安慰、去帮助，怎样用优质护理撑起当代医疗的温度与厚度。
“5·12”国际护士节到来之际，记者走进全市临床一线，聆听了护理人员的温暖讲述——
淄博市中心医院烧伤整形科护士孙月：
生命的火焰
一个忙碌而普通的下午，我迎来了一位特殊的病人。那天下午3点多，办完入院手续，她就一直坐在墙边默默等病床，眼神暗淡。
安排好病床，我开始为她做入院评估：“您的吃饭睡觉还好吗？”想不到我这一句话打开了她的话匣子，她说：“一到半夜我就醒了，醒了就想我的孩子，我的孩子十岁了，前两天没了。我活着还有什么意思啊？”
听了她的话，出于一位护士和母亲的本能，我紧紧搂住了她的肩头，轻轻安慰她：“别灰心，你刚刚做完乳腺大手术，正在恢复期，身体好了，一切才有希望。”
从这一刻起，我就特别关注这位病人的一举一动，尽量多给她一点关照。出院那天，我帮她整理行装，病房里只有我们两个人。忽然，她拉起了我的手：“孙护士，谢谢你！这么多年，还真没有人像你们这样掏心掏肺、端水端药地伺候过我。本来离了婚，家没了，孩子也没了，又得了这么个病，我实在是不想活了。可是放不下我的父母，所以下不了决心。我知道你是个好人，我想和你说说心里话。”
我诚恳地安慰着她，随着一句句话语的沟通，病人的眼睛里闪出了从未有过的光芒。我趁热打铁：“王姐，作为责任护士，我给您出道题：父母对你最大的希望是什么？你怎样才能让他们晚年幸福？”望着我，她若有所思地点了点头。
一个月后，我又见到了来医院进行下一个疗程的她。这一次，她的气色好多了。她说：“你出的题目我考虑了很久。最后我想通了，我要好好地活着，为了我的父母，也为了你们这些把我从鬼门关抢救出来，一路扶着我往前走的好心人！我在做一个决定，等过几天想好了再告诉你。”她笑了，这是我第一次看到她的笑容。
6天后，当我第二次送王姐出院时，她悄悄告诉我，她已经订好了机票，要陪父母到四季如春的海南去过年。我攥着她暖融融的手，真诚地说了一声：“祝贺你，一路顺风。”她又笑了，眼里满是希望的憧憬。
后来，我常常想起王姐充满希望的笑容和眼神，那里跳动着一束对生命珍重的光。在后来的护理工作中，我不止一次地提醒自己，除了疗愈病人躯体上的痛苦，我还有一种职责：找到这束光，点亮这束光，传递这束光！因为它，就是生命的火焰！
淄博市第一医院内分泌科二病区、皮肤科护士长王丽：
她第三次住院，我终于听懂了她的心声
2月14日，是这位姐姐第三次住院。
接班到她床头的时候我有点迟疑，怎么又是这个患者？她妈妈在一旁说，回去就急着上班，在班上就又晕倒了。我愕然，一个多月前，她第一次住院就是重度酮症酸中毒，出院前多次叮嘱务必注意休养，不料次次结果都是这样。
她是一个护理工作者，我一直以为她把身体糟蹋成这样，是因为大多数医务工作者的通病：没有时间照顾自己。和她的多次交流中，她也反复表示了对工作的在意，以及怕岗位被顶替的担忧。她为此还常常与陪床的母亲和女儿争执不休。
我有点生气她的固执，便在又一次交流中毫不客气地说：“你母亲和女儿这两个月跑前跑后，天天担惊受怕，你却不养好身体让她们放心，老急着上班。我看就是惯得你！”没想到她不但不生气，反而噗嗤笑了：“这个工作我干了二十年了，一开始是为了养家糊口，可越干越觉得钱不钱的无所谓，我喜欢这份工作带来的荣誉感，那种治愈一个个患者后的成就感，太喜欢了！”说这话时，她脸上洋溢着的那种自豪，是这一个多月来我从没见过的。我忽然明白她急着回归工作的原因了：一直以来充实而又充满自豪的日子，突然被疾病打乱。曾被人称赞打针技术好、态度和蔼的优秀护士，现在只能躺在床上慢慢接受疾病带来的各种不适。她的失落和空虚可能是我们无法感同身受的。
那天我们聊了很久，从她的房间出来后，我眼前一直回想着她自豪的笑容，心中默念着特鲁多那句名言：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”。所谓优质护理，更多时候只在于一次贴心的驻足与沟通，听见平时没有听见的声音，看见平时见不到的笑容。
很荣幸，我听懂了她的心声，在她第三次住院时，终于安慰到了她。
淄博市妇幼保健院PICU护士刘璐、邵珊：
开启心门后，她成了乖宝宝
琪琪患的是“视神经炎脊髓谱系病”，一种异常凶险的疾病。
初来重症监护室时，出于对病情的恐惧，以及对父母把她单独留在监护室的担忧，琪琪对治疗有很大的抵触情绪。要怎么才能打破这种僵局呢？我想到李春老师讲的《叙事护理》，“只有生命才能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流”，于是决定先拉近和她的关系。
琪琪床尾放着一本制作精美的手账。“真漂亮，琪琪，这是你画的吗？”“是我和妈妈一起画的。”“真是心灵手巧呢，这么厚的本子，你用多久画完的呢?”“差不多半年吧。”“这么久啊，你很有毅力呢！”听到夸奖，琪琪露出了害羞的笑容。随后，她向我讲述了自己与妈妈做手账的过程。忽然怯怯地问：“阿姨，爸爸妈妈把我送进来，是不是不要我了？”“当然不是，你现在只是生病了，爸爸妈妈是为让你得到更好的治疗，才让你住进来的。这里有很多厉害的医生护士可以帮你治病，让你快点好起来”……
我的沟通渐渐起到了效果，琪琪态度明显缓和了下来：“阿姨，那你可以给我讲故事吗？可以陪着我吗？”“当然可以”……我的故事一个接着一个讲着，慢慢地琪琪闭上了眼睛，睡着了。
接下来的几天里，科室每个人都给予琪琪温暖关爱，陪伴她读书、画画；珊珊阿姨体谅她因疾病原因手脚颤抖，吃饭时为她一勺一勺慢慢喂食；邵阿姨给她剪指甲、洗头；巩阿姨给她编了漂亮的蜈蚣辫……琪琪脸上渐渐露出开心的笑容，对治疗也越来越配合。
为进一步实现身心同步疗愈，我们还邀请心理科对琪琪和家属做了心理疏导。通过曼陀罗绘画治疗、心理辅导和一封封书信来往，琪琪逐渐学会如何正确面对疾病，更懂得了感恩。
很快，琪琪病情稳定，可以转到普通病房了。临走前，她给我们写了一封充满感谢与爱意的信，琪琪爸妈也送来了感谢的锦旗。
淄博市第四人民医院手术麻醉科陈莹：
张叔的烦心事
那天像往常一样，到病房回访术后患者，这次访视的是一名肺癌根治术后的男性患者。一进门就看到他蜷坐在病床上，一动不动，满脸愁容。
“张叔，您有不舒服的地方吗？”我走到他身旁，手轻轻搭在他的肩膀上。“你跟我说，我是不是得了癌症？”他猛地抬起头。听他这么一问，对面的阿姨站起身来拼命地朝我眨眼，我立刻明白了他的心结所在。“您呀，只是肺上长了个结节，切了一个肺叶，对今后生活不会有太大影响的，放心吧！”
“别想瞒我，我再问你，是不是把我淋巴结摘了？”“张叔，您知道的还挺多。”我说道。“哼，当然知道，我都从网上查了，恶性的才摘淋巴结，你们还想蒙我。”他生气地把头扭向了一边，不再看我，阿姨平静的脸上也泛起忧伤。
“张叔，您先别激动，身边有这么多大夫护士不问，您从网上查什么啊，网上的话您也真信。您有不明白的再问我，或者问您的主管大夫都行。”“哼，我才不问，你们串通好了瞒着我，我又不是傻子！”没等我说完，张叔就来了这么一句。“张叔，那您肯定也能从网上查到，清扫淋巴结更重要的是进一步明确诊断，为后续治疗起到指导作用。所以不是您想的那样，咱要相信医生护士，配合治疗才行。”
他还是歪着头，一句话也不说。我心里很难过，觉得这是一次失败的谈话。
回来之后，我又重新学习了《叙事护理》这本书和肺癌方面的知识，做好十足准备后，我决定再去看看他。
进门的时候他正与邻床病友聊得火热，这让我大吃一惊。
“张叔，还认识我不？”“认识认识，你是手术室的小陈护士。”“嗯，您记性真好。”我笑着说道。“趁您心情好，给我们手术室提提宝贵意见吧，看看我们有哪些方面需要改进。”“你们做得都很好，我谢谢还来不及呢。这两天跟大夫聊了很多病情方面的问题，我应该相信你们。也谢谢你那天给我讲了那么多，我态度不好，你别介意啊！”张叔笑着说道。
听到这句话，我如释重负，看来不用担心他的心结了。准备好的说词虽然一句也没用到，但这已经给了我最好的回复。