48名重点优抚对象享“私人定制”照护

“从没想过有一天政府能派人上门照顾我，还帮我打扫卫生、陪我聊天，我真是太高兴了……”4月11日，淄博经开区南定镇西山社区一个干净明亮的小院内，淄博市爱心居家养老信息服务中心的居家服务人员正在为赵秀云进行入户服务。看着服务人员屋里屋外忙碌，赵秀云眼里泛着泪花。

精准施策，优化服务，解老年重点优抚对象之所忧。在淄博经开区，像赵秀云一样享受到这种“私人定制”照护的80周岁以上重点优抚对象共有48人。

今年以来，南部生态产业新城发展中心民生保障事业部聚焦高龄重点优抚对象日常照护服务刚性需求，为优抚对象实招解难、实招解忧、实招解困，创新性开展80周岁以上重点优抚对象照护服务工作，建立健全老年优抚对象居家照护服务新机制，进一步提升优抚对象生活水平和质量。“主要面向全区80周岁以上的重点优抚对象群体，包含伤残军人，在乡老复员军人，带病回乡退伍军人，参战、参试人员，老年烈士子女，通过村组摸排、入户走访，将全区48名80周岁以上重点优抚对象纳入照护服务范围，量身定制照护方案，切实织密居家老年重点优抚对象‘保障网’。”南部生态产业新城发展中心民生保障事业部相关负责人表示，民生保障事业部通过政府购买服务方式，经公开询价采购，由淄博市张店区爱心居家养老信息服务中心承接全区80周岁以上重点优抚对象照护服务工作。服务机构建立专业服务队伍，健全管理培训制度，规范服务项目运作，与优抚家庭签署服务协议，按照每人每月200元、照护服务不少于4次/月，每次工作时间不少于2小时的标准，根据重点优抚对象需求，提供助餐、助洁、助行、助浴、护理、巡防关爱、生活照料等上门照护服务，针对性解决优抚对象生活难题。

如何确保照护服务质量？怎样让照护服务可持续推进？南部生态产业新城发展中心民生保障事业部还专门建立健全考评机制，制定优抚对象满意度调查表和考核评分细则，从专业队伍建设、信息公开、服务记录、服务次数等方面实施量化考核，充分发挥政府强力主导、服务机构积极作为、服务人员有效服务的合力作用。镇退役军人服务站负责辖区内服务项目日常监管，定期开展满意度调查并及时向服务机构做好反馈，民生保障事业部根据考核结果按季度给付服务机构服务项目资金，为重点优抚对象居家照护服务可持续推进提供坚强制度保障。（全媒体记者相国旗）