晚报讯 （全媒体记者赵晓雯）随着天气转暖，春装销售进入旺季，随之而来的消费投诉也有所增加。尺码不合适、颜色不喜欢、吊牌丢失、发票没有妥善保管，这些都可能成为导致退货难的因素。连日来，博览新闻客户端接到不少市民的留言投诉，消费者遇到此类问题该怎么办？市场监管部门执法人员来支招。
“最近给妈妈买了件衣服，但回家一试穿，尺码、颜色都不太合适，想退却退不了”。日前，淄川的王先生在博览新闻客户端留言，讲述了自己买衣服的曲折经历。
王先生遭遇的退货难问题是很多市民都曾遇到过的，根据市场监管部门分析，服装类投诉有所“升温”的主要原因集中在以下几个方面：商家不履行“三包”责任，对出现质量问题的商品以消费者非正常使用为由拒绝退换货；服装类商品广告宣传有误；商品质量不过关，服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线、拉链损坏、钮扣脱落等；服装涉嫌甲醛超标、有异味；因尺码、颜色、票据等问题造成的维权困难。
为确保消费者合法权益不受侵害，执法人员提醒广大消费者，在购买服装鞋帽类商品时，应当提前做好以下事项，避免产生消费纠纷：坚持科学理性消费。购买商品时不要为降价、打折、清仓等促销宣传所迷惑，要认真辨别对比优惠的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。要选择正规渠道购物，从服装的款式、价格、质地等方面做周全考虑，不要盲目消费；仔细查验所购商品。《消费者权益保护法》规定：消费者明知有瑕疵的特价商品，双方按约定处理。消费者在购买服装时，要认真查看所购服装商标、尺寸、材质含量等详细信息，以免所购服装与预期不符；此外，要妥善保管购物凭证。当消费者发现合法权益受损时，要及时拨打12345进行投诉、举报，维护自己的合法权益。
广大市民近一年来遇到的消费问题，可继续通过博览新闻客户端进行留言评论。参与方式：从手机“应用商店”下载“博览新闻”客户端，在首页“维权3·15 有事找博览”文章下留言，或点击下方“3·15消费维权通道”留言；拨打淄博日报党报维权热线7112345。我们将收集并记录您反映的相关问题，进行调查采访并及时反馈给相关部门，督促维权处理。