想群众所想，办群众所需，沂源公安积极为群众排忧解难，始终坚持将“以人民为中心”的发展理念贯穿于日常窗口服务工作中，通过“定制式”服务，用心解决群众的需求，把“暖心”送到群众心坎上。
延时办 开辟绿色通道
“请问我能预约午休时间去办理业务吗？”2月13日，沂源县公安局中庄派出所户籍室接到辖区群众刘某某的预约电话。
“放心来就是，我们等着你！”接到预约后，户籍工作人员立即给予该群众肯定回复。当刘某某来到户籍室，户籍工作人员仅用几分钟就完成了相关手续的办理，并将新的户口本交到刘某某手中。
加急办 指尖警务室发挥大作用
“您好，我的户口本丢了，急需用，可我实在赶不过去，咋办？”2月15日，辖区群众通过指尖警务室向中庄派出所求助，称户口本丢失，急需使用，想要补办，但因为工作等原因，又无法立即赶到现场进行办理，向派出所求助。
接到求助后，中庄派出所民警立即通过指尖警务室联系到当事人，并通过视频和其他相关证件核实好其身份后，及时为其补办了户口本，并以邮寄的方式，第一时间为其寄出。
上门办 解决困难获称赞
“我的孩子长期卧病在床，行动不便，但需要办理身份证件，你们能帮帮我吗？”2月22日，中庄派出所接到辖区群众王某的求助电话。
“放心，我们可以上门办理。”了解到情况后，户籍民警立即登记了王某的家庭住址和联系电话，于当日中午休息时间前往王某某家中，将信息采集成功。民警告知王某某，待身份证办好之后，派出所会第一时间送证上门。 （全媒体记者王敬东 通讯员张琪 白先伟）