晚报讯 （全媒体记者史德建 通讯员肖政委）“我平时没空，能在周末去社区办理业务吗？”
“我要去查个监控，今天周日，社区有值班的吗？”
“我自己不会用手机缴纳医保，平时我又没时间，周末我能去社区让工作人员帮我缴费吗？”
为切实方便群众，打通基层治理、服务群众的最后一公里，打造“周到服务，百姓之家”，周村区永安街街道周家社区在开展常态化“延时服务”的基础上，紧扣群众需求，设立了“周末接待日”，实行“1+1”接待服务制度。
每逢周六周日，周家社区都会安排一名“两委”成员配备一名工作人员在居委会值班。除了充水、充电这些必须保障的民生问题，对于来给社区工作提意见或建议的，接待人员都会热情地让座，递上茶水，认真听取居民心声，记录居民诉求，及时发现工作中的不足和还需规范的事项。
社区“两委”及时掌握信息，对于能立即解决的，立行立改；无法立即解决的，主动对接上级有关部门寻求解决办法。对于突发的邻里纠纷，只要群众反映，接待人员就会进行及时询问、沟通、调解，让矛盾及早解决，维护居民生活安定和社区和谐。群众的问题和需求因人而异，有停车引起的口角问题，有养宠物带来的异味问题，还有子女赡养老人的纠纷问题，接待人员都会耐心听取事件的来龙去脉，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，就召集社区调解委员会成员一起解决。“多亏社区有了周末接待日，帮我解决了大难题。”每当居民走出“周末接待室”都会由衷地赞叹。
群众无小事、服务要先行。“周末接待日，有事我帮您”，永安街街道周家社区的这一举措，真正做到了需要在哪、服务在哪，聚焦基层治理的难点、堵点，切实解决了居民关心的难办事、烦心事、揪心事，搭建起社区与居民的“连心桥”、“暖心家”，有效提升社区治理能力的同时，也让更多居民参与到社区治理当中来，增强了辖区百姓的幸福感、满意度。