汽车“变身”银行网点 老人成功开卡

“快，有人帮忙吗？老人在车上下不来了！”近日，一客户来到农行淄博盛湖路支行焦急地问。该行大堂经理赶忙放下手中的活，询问客户需要什么帮助。

原来，客户的父亲需要办理一张农行的借记卡，由于行动不便，便由其开车带老人来办理业务。没想到老人好不容易坐上了车，下车的时候却遇到了困难。由于迟迟下不了车，老人开始着急，这位客户也急得满头大汗，前来寻求帮助。

大堂经理听说后立即到车上查看了客户的情况，随后向内勤行长反映了情况。虽然老人已经来到了网点门口，但是如果再贸然移动老人下车进网点办业务，难免会让老人不舒服。经协商，工作人员决定用移动PAD为老人办理银行卡。办卡过程中，由于老人年龄太大，输密码不太顺畅，大堂经理耐心提示老人该怎么操作，老人的急躁情绪也在大堂经理的暖心服务中平静了下来，最终成功为老人办理了业务，解决了客户的燃眉之急。

“天这么冷，老人身体不方便您说一声，我们也可以提供上门服务的。”面对工作人员的热情服务，客户连声道谢，称赞农行服务好效率高，是个有“人情味儿”的银行。 （全媒体记者崔晓蕾 通讯员毕京莲）