近日，两名客户急匆匆走进民生银行淄博临淄支行，其中一名女性客户十分着急，拿着手机要求银行大堂经理协助核实交易。
客户称上午接到电话，对方表示客户征信有问题，需要验证消除征信不良记录。在对方的指导下，客户下载了多家银行的手机银行并在线申请信用贷款。因客户代发工资在民生银行，民生银行为其核定了2.5万元信用贷款额度，客户在对方的指导下完成贷款申请、额度签约、线上支款，在对外转账时被同事听到后阻止。但客户不相信自己遇到了电信诈骗，于是两人来到网点寻求帮助。
大堂经理通过对事情整个过程详细了解，确认客户遭遇到了电信诈骗，向客户详细讲解了电信诈骗常用的方法和产生征信不良记录的几种情况。最终客户意识到遭遇电信诈骗，放弃了汇款念头。大堂经理指导客户将银行卡密码、手机银行登录密码全部进行了修改，并结清了支用的信用贷款，避免了损失。
（全媒体记者周剑楠 通讯员姚文娟）